POLISI WOW
Oleh : IBG Dharma Putra
Syarat paling utama berjalannya pembangunan adalah adanya ketertiban dan keamanan dalam masyarakat dan tugas mulia inilah yang menjadi tugas pokok polisi. Tugas yang mulia tentunya disertai dengan kewenangan besar yang wajib dipertanggung jawabkan.
Dengan catatan kritis bahwa kewenangan besar potensial timbulkan berbagai penyimpangan yang dapat menjauhkannya pada pencapaian tujuan mulia. Untuk itu, para polisi perlu berhati hati dalam memahami makna tertib maupun keamanan yang menjadi tugasnya itu
Tertib berarti melakukan dengan teratur, sesuai dengan aturan atau norma yang berlaku. Dalam konteks sosial bermakna kondisi aman, damai, teratur, yang didasari oleh adanya individu yang saling menghormati dan menjalankan peran dan kewajibannya masing-masing.Sedangkan aman berarti bebas dari ancaman atau potensi risiko, bahaya maupun gangguan, hingga tak merasa khawatir karena merasa tenang dan yakin akan terlindungi.
Secara umum dapat dikatakan bahwa tugas polisi adalah menjaga peradaban, menjauhkan dari kebiadaban, sebuah tugas maha berat yang diringkas dalam kata sederhana dipenuhi makna yaitu melindungi, mengayomi, melayani masyarakat dalam bentuk tindakan menjaga keamanan dan ketertiban, kalau perlu memakai rekayasa hukum.
Dalam tugasnya melayani masyarakat, polisi wajib mampu menghadirkan pelayanan yang berpihak pada masyarakat yang paling miskin, bodoh dan terpinggirkan,dimulai dari pemberian informasi yang benar, memberi ruang adanya peran serta, disertai kesiapan polisi menangani keluhan dan perbaikan diri dan berupaya selalu membuat keputusan berdasarkan data hingga mengembangkan sistem pencatatan pelaporan bermutu.
Jika pelayanan diatas dilakukan secara ramah dan terbuka, dengan tidak membeda bedakan pada tempat yang bersih dan rapi serta terjaga privacynya maka pemberian pujian dengan mengacungkan kedua jempol tangan terasakan belum mencukupi sebagai tanda hormat pada pelayanan yang tak sekedar baik, tapi berada diatas hebat berupa pelayanan WOW.
Pelayanan WOW menjauhkan masyarakat dari pelayanan yang buruk, bahkan pelayanan sangat buruk yang membuat tidak nyaman atau bahkan pelayanan amat sangat buruk yang membuat masyarakat tak ingin berhubungan dengan polisi selama tujuh turunan walaupun ketertiban dan keamanannya sudah sangat terganggu.
Pelayanan WOW, hanya bisa dilakukan oleh polisi WOW, yaitu polisi yang keberadaannya membuat masyarakatnya merasa tenang dan damai karena terjaganya ketertiban dan keamanan. Seorang polisi yang berkarakter baik dan benar, mempunyai kompetensi mumpuni serta literasi yang luas. Seorang anggota polisi pembelajar yang jujur dan berintegritas.
Polisi WOW adalah sosok pelayan masyarakat sejati yang berani menegakkan kebenaran tanpa pandang bulu. Polisi memahami hukum, cekatan berkomunikasi, serta mampu membuat keputusan berdasarkan data dan situasi nyata.
Tak menjaga ketertiban semata tetapi merawat rasa keadilan, dengan bertindak sesuai etika,
menghargai hak asasi setiap individu, menjaga privasi, serta memperlakukan semua warga dengan ramah, adil, dan humanis.
Dalam pelayanannya, polisi WOW menciptakan ruang kolaboratif dan inovatif sehingga tidak hanya menenangkan, tapi juga membangkitkan rasa hormat dan kagum. Polisi WOW bukan hanya pelaksana hukum, tapi pelayan publik sejati yang menginspirasi kepercayaan dan rasa aman dalam kehidupan masyarakat.
Selamat Hari Bhayangkara, rakyat berharap di hari baik serta berbahagia ini, dapat tersusun kriteria praktis seorang anggota polisi WOW, untuk selanjutnya bisa ditindak lanjuti dalam pembinaan, pendidikan maupun pelatihan agar menjadi fondasi kuat pembangunan.
Banjarmasin
30062025
